Hiện nay trên các phương tiện truyền thông Marketing đều nhắc đến lĩnh vực Content – Công việc của 1 người làm nội dung, xây dựng nội dung trên website, trên blog, diễn đàn, facebook.
Vậy thì Content là gì và đóng vai trò quan trọng như thế nào trong khâu bán hàng, đặc biệt liên quan đến ngành bất động sản và tài chính ngân hàng (lĩnh vực mà hot và nhiều cạnh tranh nhất hiện nay). Mời bạn cùng tìm hiểu nhé.
Content là gì và có quan trọng trong Marketing ?
Trong Marketing nội dung rất quan trọng để tiếp cận người dùng, làm cho khách hàng mua hàng, làm cho khách hàng nhớ đến sản phẩm – thương hiệu của bạn.
Tuy nhiên đối với những chiến binh sales, việc có thế mạnh trong khâu content sẽ giúp ích rất nhiều trong việc bán hàng thành công giữa thời đại công nghệ số.
Vì sao xây dựng content quan trọng trong bán hàng (sales bất động sản, bankers) ?
Content là bước quan trọng để tiếp cận với internet.
Xu hướng internet phát triển, lượng người dùng truy cập tăng. Lượng người dùng tham gia các mạng xã hội phục vụ nhu cầu giải trí, đặc biệt là tìm hiểu thông tin (kiến thức, kinh nghiệm, đọc báo) tăng.
- Không nhất thiết phải có website hay landing page mới cần content.
- Trang cá nhân trên facebook, Fanpage, Blog,… cũng cần có nội dung thu hút.
Xem thêm : Sổ hồng sổ đỏ là gì và điểm rủi ro khác biệt đáng lưu ý để hiểu cách khai thác nội dung hữu ích
Content quan trọng trong việc PR thương hiệu cá nhân bạn
- Content là cách tiếp cận khách hàng thiết thực nhất bằng lượng thông tin hữu ích, giải trí mang đến lợi ích cho khách hàng.
- Khi bạn đã tiếp cận được khách hàng bằng những nội dung hữu ích. Bạn đã xây dựng được tệp khách hàng tiềm năng.
Content là cách tiếp cận khách hàng, bỏ qua bước telesale truyền thống.
Telesale bán hàng đã không còn hiệu quả. Gây tâm lý spam, mất thiện cảm.
Xu hướng : Người tiêu dùng thích tự tìm hiểu, tự khám phá hơn là việc bạn chủ động phân phát 1 khối lượng nội dung nhàm chán (spam tin nhắn, spam cuộc gọi đến họ)
Vì vậy nếu bạn biết xây dựng content đúng lúc, đúng thời điểm họ cần => Bạn đã tạo dựng được niềm tin với họ.
Content là cách tiếp cận khách, làm bạn với khách hàng, tạo dựng niềm tin và uy tín của sản phẩm.
Content luôn luôn quan trọng trong việc chăm sóc, duy trì và giữ tương tác với khách hàng
Bởi vì content là cách để giữ chân khách hàng, làm cho họ luôn nhớ đến bạn mỗi khi cần. Là những thông điệp về chương trình ưu đãi đến khách hàng, chính sách hậu mãi, vâng vâng
Vì sao content là phong cách cá nhân của riêng bạn ?
Như chúng ta đã biết, công ty và tổ chức của bạn luôn có sẵn đội ngũ Marketing.
Những người này luôn làm content chung chung về sản phẩm, về thương hiệu cho tổ chức hoặc công ty bạn.
Nhưng nhiều khi họ không phải là một người đi bán hàng như bạn
Bạn từng làm sale sẽ biết, bán hàng được hay bại thì 1 phần sẽ phụ thuộc vào yếu tố thương hiệu,
Nhưng phần còn lại và lớn hơn cả đó chính là bản thân bạn (hay cách bán hàng của riêng bạn),
- Ví dụ : Cùng 1 từ ngữ để diển tả về pháp lý của 1 bất động sản hợp pháp, Bộ phận truyền thông của Công ty thường sử dụng : Bất động sản đã có giấy CNQSH nhà và đất hợp lệ.
- Cá nhân bạn thì thích truyền đạt là “đất đã có sổ”
- Và nhiều bạn tại địa phương khác thích truyền đạt : Bìa đất, bìa đỏ hợp lệ…
- Văn phong truyền thông khác nhau, thì cách bạn hàng của từng cá nhân cũng khác nhau…
Khách hàng của bạn rất đa dạng, họ đến từ nhiều vùng miền, vì vậy bạn xác định họ là ai mà dùng từ ngữ phù hợp để tiếp cận họ.
Có thể bạn quan tâm : Marketing cho doanh nghiệp sản xuất thuần khách hàng truyền thống cần thận trọng.
Và điều quan trọng cuối cùng :
Chính sách face, google thường xuyên thay đổi nhưng sẽ không ảnh hưởng đến bạn nếu bạn đã xây content chất – Nhiều thông tin hữu ích đến người dùng.
Chắc bạn đã định hướng cho mình tầm quan trọng của content và hãy bắt đầu xây dựng nó ngay hôm nay nhé !
